Toutes les créations sont fabriquées à la main dans mon atelier situé dans la Loire (42), après le passage des commandes et selon les tailles, coloris des tissus et personnalisations sélectionnées.

Les délais de fabrication sont données à titre informatif et peuvent évoluer selon la fréquentation de la boutique. Sachez que toutes nos créations sont réalisées avec passion, c’est un travail minutieux qui demande beaucoup de temps et de travail. Notre priorité c’est votre satisfaction.

Pour vérifier que votre commande a bien été prise en charge, vous pouvez vérifier dans votre compte client en cliquant sur : COMMANDES. Vous verrez en instantané l’état de votre commande. Vous avez aussi la possibilité de “voir” le détail de votre commande. Vous recevrez également un mail de confirmation de commande dans l’heure qui suit votre achat (n’oubliez pas de vérifier vos spams).

Chaque article est fabriqué sur commande en suivant vos demandes : taille, couleur, personnalisation… Afin de limiter l’impact environnemental et ainsi le gaspillage de tissus, il n’y a aucun stock d’articles déjà fait ce qui inclus un petit délai de fabrication, mais c’est pour la bonne cause 😊

Une fois la commande passée vous recevrez un mail de confirmation. Les délais de confection sont indiqués à titre informatif : environ 1 à 3 semaines en moyenne. (ce délai est fonction des commandes en cours et de la quantité commandée).

Vous serez informé par mail dès que votre commande sera terminée et prête à être expédiée avec le mode d’envoi que vous aurez choisi lors du passage de la commande. (voir vos mails indésirables). Les suivis sont communiqués à la demande par mail.

Chacune de nos commandes est emballée dans un paquet raffiné à l’effigie de TIJALA et préparée avec le plus grand soin : papier de soie, boîte ou pochette. Vous avez aussi la possibilité de rajouter un message personnalisé si vous souhaitez faire livrer le cadeau directement chez son destinataire. N’hésitez pas à partager votre commande sur Instagram avec le @tijala.bebe et #tijala.bebe

Vous avez plusieurs possibilités pour effectuer votre paiement :

• Paiement par carte bancaire sécurisé
• Paiement via Paypal

Une fois votre commande passée, il n’est pas possible de la modifier. N’hésitez pas à nous partager vos doutes en nous contactant via le formulaire de contact.

• Remise en main propre à l’atelier (sur RDV uniquement)
• Livraison via La Poste
• Livraison en point relais

Les frais d’expédition comprennent : le poids total des produits commandés, les frais d’emballage, les frais d’expédition (tarifs strictement appliqués par les sociétés d’expédition).

Oui, nous livrons à l’international. N’hésitez pas à nous contacter avant de valider votre commande afin que nous puissions ajouter la méthode de livraison adaptée à votre pays (si celui-ci ne figure pas encore) sur le site via le Formulaire de contact.

Où puis-je me faire livrer ? Vous pouvez choisir de vous faire livrer chez vous, en point relais, bureau de poste.

Il est tout à fait possible d’expédier votre colis à une adresse différente de celle de facturation. Indiquez l’adresse de votre choix dans l’adresse de livraison et celle de facturation lors du passage de la commande.

Pratique si vous souhaitez faire un cadeau, vous pouvez demander la livraison directement chez la personne concernée.

Nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact afin de trouver une solution ensemble

Nous vous invitons à contacter notre service client via le formulaire de contact afin de trouver une solution ensemble.

Tous les produits qui ont été personnalisés ne peuvent être ni échangés ni remboursés. Retrouvez toutes nos conditions générales de ventes ici. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client. 

Le délai d’expédition d’une commande contenant un ou plusieurs articles personnalisés est le même que pour une commande classique. Le délai varie d’une à quatre semaines en fonction du flux de commandes en cours. Ensuite, le délai de livraison est compris de 1 à 5 jours selon le transporteur que vous avez choisi.

Tous les produits commercialisés sur le site tijala.net sont réalisés et personnalisés sur demande lors de la commande, il ne s’agit en aucun cas de produits vendus sur stock.
Compte tenu du caractère unique des articles personnalisés, ceux-ci ne peuvent être ni repris, ni échangés conformément à l’article L121-21-8 du Code de la consommation : « Le droit de rétractation ne peut être exercé, pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ».
Il en résulte que vous n’avez aucune faculté d’invoquer un quelconque droit de rétractation.
Aussi, nous vous recommandons de consacrer le temps et l’attention nécessaire à la création de votre article.
Néanmoins nous sommes toujours à votre écoute et sommes toujours ouverts à une discussion.
En cas de question n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact

Nous nous engageons à produire des produits de qualité, cousus dans notre atelier situé dans la Loire (42). Si malgré le grand soin que nous prenons à vérifier la qualité de ceux-ci, ils présentent un défaut, prenez contact avec nous via le formulaire de contact.

 Retrouvez toutes les informations dans nos CGV.

Pensez à rappeler le numéro de commande et votre nom, et à ajouter une photo du produit défectueux. Nous serons à votre écoute pour trouver la meilleure solution. 

Tous les produits qui ont été personnalisés ne peuvent être ni échangés ni remboursés. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service client.